Prípady vyššej moci

Zo života sanácií

Niekedy môžu nastať mimoriadne alebo nepredvídateľné situácie, ktoré nemožno pripisovať nedbanlivosti či nešikovnosti našich technikov. Ide o udalosti, ktoré spôsobia škodu, za ktorú nenesie nikto priamu zodpovednosť. Napriek tomu, že náklady na riešenie týchto situácií nie sú hradené našou firmou, vždy sa so zákazníkmi individuálne snažíme nájsť čo najlepšie riešenie. Nižšie uvádzame príklady takýchto situácií:

1. Navŕtanie inžinierskych sietí: K tejto situácii môže dôjsť napríklad v prípade, že zákazník nepredložil kompletné podklady o vedení inžinierskych sietí alebo niektoré informácie zatajil. Naši technici preto za vzniknutú škodu nenesú zodpovednosť. Riešenie obvykle zahŕňa zapojenie lokálnej firmy alebo remeselníka, ktorý problém bezodkladne napraví.

2. Nedbanlivosť či nešikovnosť: V prípade, že máte dôvodné podozrenie, že škoda vznikla v dôsledku nešikovnosti alebo nedbanlivosti našich technikov, je možné tento problém nahlásiť. Váš podnet bude následne individuálne posúdený a vyriešený.

Poznámka: na tejto stránke budeme postupne pridávať body, ktoré budú dôležité.